Entreprise : ARC TELECOM
Version : 1.0
Date d’entrée en vigueur : 01 janvier 2025
Cadre juridique : Loi n°2008-12 relative à la protection des données à caractère personnel
Contact : arctelecom@arctelecom.sn
1. Objet et champ d’application
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer toute personne concernée par un traitement de données à caractère personnel mis en œuvre par ARC TELECOM sur la manière dont ses données sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Elle s’applique à l’ensemble des traitements effectués par ARC TELECOM dans le cadre de ses activités, notamment lors de la fourniture de services de télécommunications et de services numériques, de la gestion des relations commerciales, de l’exploitation des sites web et plateformes digitales, ainsi que des échanges avec les clients, partenaires et collaborateurs.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
ARC TELECOM
Siège social : Point E, Impasse 29PE-36, BP 3377 Dakar, Sénégal
RCCM : SN.DKR-2017-B-12784
NINEA : 006 371611 2V3
Email : arctelecom@arctelecom.sn
ARC TELECOM s’engage à traiter les données de manière licite, loyale et transparente, à en assurer la sécurité et à respecter la réglementation en vigueur.
3. Données collectées
ARC TELECOM est susceptible de collecter notamment :
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Données d’identification et de contact (nom, téléphone, email, adresse)
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Données contractuelles et commerciales
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Données techniques et de connexion (adresse IP, logs)
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Données relatives au support client
-
Données de prospection commerciale
ARC TELECOM ne traite pas volontairement de données sensibles sauf obligation légale.
4. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour :
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La fourniture et la gestion des services
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La gestion contractuelle et administrative
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Le support client et l’amélioration de la qualité de service
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La sécurité des systèmes et la conformité réglementaire
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La communication et la prospection commerciale
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Les analyses statistiques et rapports internes
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
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Aux équipes internes habilitées
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Aux prestataires et sous-traitants contractuellement encadrés
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Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale
Aucune vente ou cession de données à des tiers non autorisés n’est effectuée.
6. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales.
7. Sécurité des données
ARC TELECOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.
8. Droits des personnes concernées
Conformément à la loi, toute personne dispose des droits suivants :
-
Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit d’opposition
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Droit à l’effacement
-
Droit à la limitation du traitement
9. Cookies
Les sites d’ARC TELECOM utilisent des cookies nécessaires au fonctionnement des services. Les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
10. Modification de la politique
ARC TELECOM se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ses supports officiels.